有很多朋友反映在安装了赛门铁克Norton防病毒软件后，计算机运行速度减慢，并且有时会发生Word或Excel无法启动的问题。

原来，缺省安装在不同版本的Windows系统中的Verisign证书将于2004年1月8日过期，当依靠这个证书来建立SSL连接的应用程序启动的时候，会发现该证书已经过期，就会去访问crl.Verisign.com(Verisign的证书撤消服务器），你可以想像全球使用Windows操作系统的用户数量有多少，由于猛增的流量中断了VeriSign CRL服务器的通信，这样就会导致全球数以亿计的Windows用户分时段的对crl.Verisign.com的分布式拒绝服务攻击（DDoS），作为应急措施，Verisign已经将该域名临时转向一个不可路由的地址。

受这一因素影响的应用程序有很多，例如较低版本的IE、部分Java程序、Norton AntiVirus等，同时还会影响很多关联程序，包括Word、Excel等。

解决办法1：

要解决这个问题，可以下载并安装更新版本的VeriSign's Root Certificate Authority，下载地址是https://getca.verisign.com/update.html，下载文件名为getrootcert.cer，文件大小只有576字节，安装后该证书的有效起始日期将延长到2028年8月2日，这样应该足够使用了。

解决办法2：

如果你想安装这个新版本的证书，但不具备上网条件，那么可以暂时按照下面的步骤进行操作：

1. 关闭所有正在运行的应用程序。

2. 右击桌面的IE图标，打开“Internet选项→高级”对话框，单击右边的滚动条，找到“安全”部分，取消勾选“检查发行商的证书吊销”选项，如图所示，这是Windows XP的设置窗口，如果是Windows 2000该选项则是“检查发行商的证书是否撤消”，最后点击“确定”按钮，然后重新启动系统，应该就可以解决问题了。

如果你希望了解更详细的信息，可以登录Symantec中国网站查阅编号为20040108172837931的文档。